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A: 저희 부엌을 자랑하고 싶어요. 일단 당연하지만, 정말 깨끗하게 관리를 하거든요. 그러니까 신기하게도 머무시는 분들도 깨끗하게 쓰려고 노력하시더라고요. 저희가 최소 6가지 이상의 반찬을 제공하고 냉장고 상태도 정기적으로 확인을 하는데, 반찬을 집는 음식물 집게도 따로 써요. 그리고 가격대도 이런 시설과 서비스를 제공해드리는 것에 비해 가성비가 좋다고 생각해요. 시설을 시스템화해서 불편함이 없도록 했거든요.

A: 저희는 정확하게 약속된 서비스를 제공해요. 해드릴 수 있는 것만 해드리는 편입니다. 6가지 이상의 반찬과 밥, 라면은 자주 확인하며 바닥나지 않도록 비치하고 있어요. 세스코를 정기적으로 불러서 벌레 같은 불편함이 없도록 환경을 조성하고 있고요. 아침마다 공유공간을 청소하고 음식물 쓰레기는 저희가 관리하고 있어요. 로케이션 숙소를 추구하고 있습니다. 여기는 입주자들이 채우는 공간이고, 그래서 아이러니하게도 만실이 되면 서로 더 편안하게 느끼는 경우가 많아요. 저희가 직접 살면서 불편함을 체크했던 기억이 나네요.

A: 다른 곳에 비해서 조금 더 가격이 있더라도 한 달을 편안하게 지내고 싶다고 생각하시는 분들이 오셨으면 좋겠어요. 처음에는 홍보에 어려움을 겪어 많은 분들이 오지 않으셨는데, 파워블로거 한 분이 들렀다 가시고는 글을 써서 블로그에 올려주신 거에요. 그 글을 보고 오는 분이 많아졌어요. 보통 직접 보고 가시면 바로 계약을 하는 경우가 많으세요. 장기 투숙을 하겠다고 마음을 먹으셨다면 저희가 좋은 선택지가 될 것 같아요. 저희가 직접 살면서 불편함을 체크하기도 했거든요. 내가 살아도 좋구나, 라는 생각이 들어야 운영할 수 있을 것 같아서요.

A: 처음에는 대도시에서 와서 밤이 너무 어둡다고 생각했어요. 이 동네에서 저희만 밤 11시까지 불을 켜두고 운영하더라고요. 그러다보니 저녁손님이 많이 오기도 하셨죠. 사람들이 따뜻하고 정이 많아요. 갑자기 죽을 가져다주신다거나, 직접 재배하신 상추를 주기도 하셨어요. 이 지역 사람들은 동천을 자주 가는 걸로 아는데, 자전거 타고 가보시면 되게 좋아요. 자연환경적으로 너무 좋은 도시니까요. 안 춥고 안 덥고, 그래서 봄가을에는 꼭 산책을 나가보시면 좋죠.

A: 저희가 월 50만원에 방을 운영하고 있어서 어떤 분들은 비싸다고 생각하실 수도 있어요. 저희는 식사 제공에 인터넷, 컴퓨터까지 포함된 풀옵션이기 때문에 가성비라 생각하시는 분들도 있고요. 중요한 건 저희가 손님을 단기 투숙객이 아니라 정말 저희 집에 머무는 손님이라고 생각한다는 거에요. 이전에 전자레인지가 고장 났다는 연락을 받은 적이 있는데, 바로 새 제품을 결제해서 보내드렸어요. 그런 대응을 받았을 때 손님들은 편안하고 친절하다고 느끼시더라고요.